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在灌南縣政務(wù)服務(wù)大廳，自然資源和規(guī)劃局行政服務(wù)科窗口承載著服務(wù)企業(yè)群眾、保障民生的重要責(zé)任。這里不僅是事務(wù)辦理的通道，更是政企民溝通的“前沿陣地”，每一次受理、每一次審核、每一次解答，都關(guān)乎著群眾的切身利益與企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。
窗口連著“大民生”。自行政服務(wù)科進(jìn)駐政務(wù)中心以來(lái)，從農(nóng)村村民宅基地審批、設(shè)施農(nóng)用地審批、不動(dòng)產(chǎn)登記涉及補(bǔ)繳土地出讓金，到企業(yè)項(xiàng)目用地預(yù)審、規(guī)劃許可、林業(yè)植物檢疫申請(qǐng)，窗口工作人員深知民生無(wú)小事，耐心解答每一個(gè)疑問(wèn)，仔細(xì)核對(duì)每一份材料。面對(duì)年邁辦事群眾不熟悉辦事流程的情況，他們手把手指導(dǎo)填寫(xiě)表格、幫助準(zhǔn)備所需材料；針對(duì)群眾急盼的不動(dòng)產(chǎn)證登記需辦理補(bǔ)繳出讓金需求，通過(guò)與財(cái)政局、稅務(wù)局多次溝通，優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限，用細(xì)致服務(wù)化解群眾的“急難愁盼”，讓政務(wù)服務(wù)更便捷、更貼心。
窗口托著“大發(fā)展”。作為企業(yè)項(xiàng)目落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，窗口承擔(dān)著用地預(yù)審、規(guī)劃許可等服務(wù)。為助力企業(yè) “拿地即開(kāi)工”，工作人員主動(dòng)靠前，提前對(duì)接項(xiàng)目需求，一次性告知審批材料清單，全程跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)度，與相關(guān)科室協(xié)調(diào)解決難題。江蘇雙基醫(yī)用材料有限公司、江蘇汪中機(jī)床有限公司、江蘇汪杰機(jī)床有限公司等企業(yè)在辦理項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)時(shí)，需通過(guò)工改系統(tǒng)，因?qū)α鞒滩皇煜ざ萑肜Ь?，行政服?wù)科主動(dòng)安排專人對(duì)接，運(yùn)用“一次性告知” 與“容缺受理”機(jī)制，梳理材料清單、優(yōu)化申報(bào)流程并全程跟蹤指導(dǎo)，助力企業(yè)快速完成審批，節(jié)省大量時(shí)間和人力成本，以高效服務(wù)為灌南縣招商引資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展助力。
責(zé)任如山，是對(duì)“守規(guī)”的堅(jiān)守。窗口工作人員嚴(yán)格遵循《中華人民共和國(guó)土地管理法》《自然資源行政許可事項(xiàng)清單》等法規(guī)，對(duì)每一項(xiàng)受理事項(xiàng)嚴(yán)把“合規(guī)關(guān)”，確保行政許可事項(xiàng)符合標(biāo)準(zhǔn)。窗口工作繁雜多樣，需要經(jīng)常為辦事群眾提供面對(duì)面政策咨詢解答，他們堅(jiān)持 “首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，用專業(yè)解答問(wèn)題，每一次準(zhǔn)確的解答，都承載著群眾沉甸甸的信任。正是這份責(zé)任，讓窗口工作人員始終保持學(xué)習(xí)熱情。窗口工作人員默默堅(jiān)守崗位，時(shí)刻保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，守規(guī)守矩做好本職工作。
責(zé)任如山，是對(duì)“高效”的追求。為提升服務(wù)，窗口持續(xù)優(yōu)化辦事流程，推動(dòng)“一窗受理”“最多跑一次”，將涉企涉民業(yè)務(wù)盡量走線上辦理渠道，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)群眾少跑腿。開(kāi)展 “上門(mén)服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)” 等特色服務(wù)項(xiàng)目，這些創(chuàng)新舉措讓窗口服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。窗口工作人員始終堅(jiān)守工作底線，以維護(hù)社會(huì)公平正義為準(zhǔn)則，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，用高效服務(wù)彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
灌南縣自然資源和規(guī)劃局行政服務(wù)科窗口，以“小窗口”踐行“大責(zé)任”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“為民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，在日復(fù)一日的堅(jiān)守中，為灌南縣的民生改善與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做好服務(wù)保障工作。