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縣公安局新安派出所轄區(qū)地處縣城區(qū)東部老城區(qū)，老舊小區(qū)多、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、流動(dòng)人口多，矛盾糾紛警情易發(fā)。今年以來(lái)，新安派出所樹牢主動(dòng)警務(wù)理念，堅(jiān)持前端治理、專群結(jié)合、綜合施策，建立和完善聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)矛盾糾紛排解機(jī)制，從源頭定分止?fàn)?，全力清除風(fēng)險(xiǎn)隱患，有效維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
“張警官，隔壁店鋪每天早上殺雞的血水全流到我家店鋪前了，這事你們管不管？”“曹警官，跳廣場(chǎng)舞的音響影響了孩子們學(xué)習(xí)，您能幫忙給勸勸嗎？”針對(duì)小矛盾小糾紛，新安派出所組織社區(qū)民警輔警深入轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)區(qū)和居民小區(qū)，向攤主和居民發(fā)放警民聯(lián)系卡，并結(jié)合信息采集、走訪摸排，靠前化解影響群眾日常生活的突出矛盾糾紛，使轄區(qū)110同類警情同比大幅下降。
堅(jiān)持“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小”。新安派出所依托基層社區(qū)網(wǎng)格化治理機(jī)制，構(gòu)建由警務(wù)室（站）民警牽頭，社區(qū)（村）干部、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、網(wǎng)格員等多方力量組成的矛盾糾紛排查調(diào)解體系，實(shí)時(shí)掌握社情民意，靠前排查化解矛盾糾紛，做到“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出轄區(qū)”，努力將問(wèn)題解決在萌芽、化解在基層。今年以來(lái)，共排查調(diào)處各類矛盾糾紛389起，化解率達(dá)98%。
“你們說(shuō)的對(duì)，今后我們一定和睦相處?！苯衲?月，因地界問(wèn)題鬧得不可開(kāi)交的龍溝村居民老穆和老王兩家，經(jīng)過(guò)所領(lǐng)導(dǎo)上門工作、民警真情關(guān)愛(ài)、調(diào)解員耐心勸解，最終在社區(qū)主任、民警和律師的共同見(jiàn)證下握手言和。
針對(duì)糾紛化解中的“疑難雜癥”，新安派出所堅(jiān)持德治與法治相結(jié)合，依托“老朱聯(lián)調(diào)室”，組建由人民調(diào)解員、律師、心理咨詢師、社區(qū)老黨員等參與的聯(lián)調(diào)隊(duì)伍，推行疏導(dǎo)循心、調(diào)處用心、關(guān)愛(ài)暖心、化解盡心“四心”調(diào)處工作法，先后累計(jì)化解各類疑難矛盾糾紛20余起。
此外，新安派出所還運(yùn)用“警民聯(lián)調(diào)+聽(tīng)證+司法確認(rèn)”調(diào)解新模式，借鑒法院庭審模式進(jìn)行聽(tīng)證調(diào)解，有效化解因證據(jù)不足裁不了、訴不了的案件和一些可能激化升級(jí)的復(fù)雜糾紛，取得了較好的社會(huì)效果和法治效果。（王立前 何孝波）