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打破傳統(tǒng)模式，變“灌輸式”為“體驗(yàn)式”。 以往的培訓(xùn)多以集中授課為主，屬于單向知識(shí)傳輸，且員工知識(shí)掌握水平不一，解決問題思路易固化?！搬t(yī)保微講堂”應(yīng)運(yùn)而生，旨在攻克此難點(diǎn)。該講堂推行全局科室輪講制，每周常態(tài)化開設(shè)，踐行了“人人為師、亦為學(xué)員”的理念。通過將政策待遇解讀與醫(yī)保經(jīng)辦實(shí)務(wù)緊密融合，打破了科室間、崗位間的業(yè)務(wù)壁壘，助力參訓(xùn)人員系統(tǒng)掌握醫(yī)保領(lǐng)域?qū)嵱弥R(shí)，著力培養(yǎng)醫(yī)保政策“行家里手”。
提升培訓(xùn)實(shí)效，從“單向輸入”走向“多維互動(dòng)”。 秉承“缺什么補(bǔ)什么、用什么學(xué)什么”原則，聚焦培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性與針對(duì)性。主講人圍繞醫(yī)保經(jīng)辦工作中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題展開講授。培訓(xùn)過程中，全體職工踴躍參與討論，列舉日常經(jīng)辦業(yè)務(wù)遭遇的各類問題，現(xiàn)場(chǎng)解疑釋惑，確保學(xué)員學(xué)懂弄通、成為業(yè)務(wù)骨干，從而全面提升參保群眾的認(rèn)可度與滿意度。講解結(jié)束后，主講人還就授課內(nèi)容進(jìn)行隨堂提問，以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效，并就相關(guān)問題組織深入探討，在提問與解答中進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)。
下一步，縣醫(yī)保局將持續(xù)聚焦提升服務(wù)專業(yè)化、便捷化、高效化水平，積極推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向優(yōu)質(zhì)、高效、惠民方向邁進(jìn)，讓參保群眾的獲得感、體驗(yàn)感、幸福感得到顯著提升。（陳曉東）